Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles LuxHost fournit des prestations de conciergerie et de gestion de locations de courte durée au propriétaire du bien (ci-après « le Client »).

ARTICLE 1 – OBJET
LuxHost accompagne le Client dans l’exploitation de son logement sur les plateformes de location courte durée (Airbnb, Booking et autres). Les services comprennent notamment la préparation du bien, la gestion des voyageurs, l’optimisation des annonces, la coordination du ménage, du linge et de la maintenance.

ARTICLE 2 – DESCRIPTION DES PRESTATIONS
Selon le plan choisi dans le contrat, LuxHost peut assurer :

• préparation du logement avant chaque séjour ;
• organisation du nettoyage professionnel ;
• gestion du linge et des consommables ;
• communication voyageurs avant, pendant et après le séjour ;
• envoi des consignes d’accès et du règlement intérieur ;
• assistance en cas d’imprévu ;
• création et optimisation des annonces ;
• photos professionnelles ;
• ajustement tarifaire selon la demande ;
• synchronisation multi-plateformes ;
• suivi des performances ;
• coordination des prestataires techniques ;
• suivi qualité.

Toute prestation non prévue au contrat pourra être facturée séparément après accord du Client.

ARTICLE 3 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les revenus locatifs sont encaissés directement par le Client via les plateformes.

La rémunération de LuxHost correspond à un pourcentage des nuitées, défini au contrat. Ce pourcentage ne s’applique pas aux frais de ménage lorsque ceux-ci sont conservés par le Client.

Si LuxHost gère les frais de ménage pour le compte du Client, les modalités sont précisées dans le contrat.

Les améliorations du logement ou achats recommandés par LuxHost restent à la charge du Client.

La facturation intervient mensuellement à date anniversaire du démarrage du contrat.

ARTICLE 4 – DURÉE – RENOUVELLEMENT – RÉSILIATION
La durée d’engagement est fixée lors de la signature du contrat.

À défaut de résiliation avec un préavis de deux semaines avant l’échéance, le contrat est reconduit automatiquement pour une durée identique.

Un arrêt immédiat est possible à tout moment si les deux parties en sont d’accord par écrit.

ARTICLE 5 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage à :

• être propriétaire du bien ou dûment autorisé à l’exploiter ;
• fournir toutes autorisations administratives nécessaires à la location courte durée (déclaration en mairie, changement d’usage si requis, règlement de copropriété compatible, etc.) ;
• disposer d’une assurance propriétaire non occupant couvrant la location saisonnière ;
• garantir la conformité du logement aux normes de sécurité et d’habitabilité ;
• fournir à LuxHost un accès permanent au logement ;
• transmettre les accès administrateur aux comptes des plateformes ;
• permettre l’accès aux statistiques et revenus ;
• autoriser l’intégration des données sur un compte Beds24 dédié à la conciergerie.

ARTICLE 6 – ACCÈS AUX OUTILS
LuxHost dispose d’un accès continu aux logements et aux comptes nécessaires à la gestion.
L’abonnement Beds24 est intégralement à la charge de LuxHost.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ
LuxHost est soumis à une obligation de moyens.

La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée pour :
• les vols, dégradations ou comportements des voyageurs ;
• les défauts de conformité du logement ;
• les pannes ou incidents indépendants de son intervention ;
• toute situation échappant à son champ d’action.

ARTICLE 8 – ASSURANCE
LuxHost s’engage à souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ DES CONTENUS
Les photos, annonces et contenus créés dans le cadre de la mission peuvent être utilisés par LuxHost pour la promotion de son activité sauf refus écrit du Client.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires à l’exécution du service. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@luxhost.fr.

ARTICLE 11 – LITIGES
En cas de différend, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Metz.

Fait pour servir et valoir ce que de droit.

Alexis MOUTON
LuxHost